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高峰论坛干货分享(四) | 庹晓骅:《国际电商人才发展需求》

来源:  2018年01月10日 11:45:39

  今天,小编继续为大家整理出本届“中国(浙江)电子商务人才发展高峰论坛”的精炼版内容,一起来看看亚马逊的国际电商人才发展需求新视野吧~

  主讲人:亚马逊全球开店亚太区公共事务部总监庹晓骅

  推荐指数:★★★★★

  外贸大变革的新时代,跨境电商应运而生

  从2015年开始的近两年,从全球来说,外贸出口都出现了出口下滑的态势。大家都在探讨在什么是外贸出口的下一个增长点?下一个业务模式?跨境电商应运而出。2011年到2016年,我国的进出口总值五年的增长是6.1%,跨境电商的增长是300%。所以说跨境电商的增长是非常迅速的,它在我们国家的整个进出口交易总额中的占比也越来越高。大家可以看到在2011年这个比例是7%,到了2016年这个比例已经上升到了27.6%。这说明什么呢?在未来的几年里,我们马上会看到中国进出口会通过跨境电商这样一种新的外贸业态来实现。

  我们处在一个变革的年代,对于贸易领域来说,这种变革,我们往大说,可能是一个国家在整个贸易格局中能不能够掌握到跨境电商,可能会改变一个国家在整个贸易格局中的地位;往小里说,对于制造业而言,因为跨境电商的出现,外贸新的业态对产业链的变革和一些影响,可能它的生产方式会发生变化,对一个贸易商来说,整个贸易链的改变,以前的渠道,以前的交易方式,都会发生一些变化。所以这个变化不仅仅是对整个行业的变化,更是对在座每一个企业以及每一个个人都会有这样的影响。

  跨境电商新时代已经到来,人才培养如何才能赶上步伐?

  跨境电商作为一个全新的一个行业,应该是在2011年2012年左右开始萌芽,有一个爆发式的增长实际上是开始与2014年和2015年。而正因为这是一个全新的行业,所以它的人才匮乏问题就显得格外的突出。

  跨境电商人才培养的痛点在哪里?

  1.缺企业操盘手  

  企业人才三角形分为决策者、操盘手以及一些操作者。对跨境电商领域来说,现在的观察实际上这个领域最缺的是所谓的操盘手,缺把企业意愿变成现实的人才。而跨境电商又是个新兴产业,缺乏许多实际操作经验,所以操盘手这个变得非常炙手可热的。  

  2、缺复合型人才

  有专家分享列出了说跨境电商需要28个岗位,这28个岗位比如说包括要有懂技术的,有懂数据分析的,然后要有懂各国法律的,要有懂各国消费者的,要有电商平台运营的一系列的有28种岗位,可是落到现实当中当一个企业转型想做跨境电商的时候,可能这个团队就是两个人,但是产出非常大。那就意味着说这一个人或者两个人要把这28个工种全都做完,就说明我们需要的是一个复合型的人才。而现在学校教育或者叫科班教育尚处于从专业向复合型培养的探索阶段,现在跨境电商的人才还是高度依赖社会教育,由社会型培训机构在培养。

  3.人才流失严重

  可以看到困扰跨境电商企业人力资源部门的问题中有两个非常突出:第一个人员招聘困难,第二个是人员流失的问题。因为我们逃不开因为人才非常短缺,所以它被挖走的可能性非常大,保持现有的人员,尤其一些骨干变得对企业来说是非常大的挑战。

  

  跨境电商企业应有怎样的人才理念?

  1.从人才“软”实力出发,考察综合素养

  亚马逊有14条Leader价值观,对跨境电商人才的招聘我们不太注重招聘一个有太多以往经验和“硬”知识的人,我们更会看这个岗位最需要人的软素质,即所谓人才的一些素质素养层面的标准。对于跨境电商行业来说,大家可以从这样几个方面去入手:

  ·好奇求知。我觉得这个是我们在招聘人的时候可以特别考察的一点,因为跨境电商是一个新生事物,它的变化日新月异。我们的员工必须具备一个好奇求知的精神才能够不断地跟上变化非常快的行业。

  ·崇尚行动。跨境电商是新兴的行业,没有人知道跨境电商究竟是什么,只有去做,不断的尝试,才能知道跨境电商是什么。如果招人的时候看到这个人非常崇尚行动,马上付出行动的,这样的人可以值得我们考察的。

  ·顾客至上。这个是亚马逊所有价值观中的第一条,我也想分享给大家。跨境电商改变的贸易链最根本的改变是在新型的贸易链当中消费者成为了整个贸易链的主体,原来的贸易链很长,经过跨境电商之后,逐渐取消中间环节,能够有条件让制造商直接面对消费者。所以在你进行这个行业的时候你所有要做的事情都要思考一点,就是说从消费者出发,这个也是亚马逊的一个信条。

  二、变革薪酬体制,优化组织架构

  跨境电商是普惠贸易,打破旧有贸易的壁垒,让跨境贸易更为简单,人人有参与的可能。普惠贸易的一个最大的改变就是人变成了最重要的环节,真的有懂跨境电商的人才,你就有可能在跨境电商中取得成功。那么每个企业就原来的招聘模式、薪酬机、组织架构就都应该发生改变。我给大家举个例子,我在上个月走访我们的一个上海的大卖家,他跟我讲他在做亚马逊的第一年只有一个员工,这一个员工一年卖了四千万美元。没有渠道,不需要渠道,就是在网上把这个产品上传到网页,运到海外去,有人下单,一个人卖了四千万。怎么管理这种能够创造出四千万美元销售额的员工,如果还延用原来的薪酬体制,原来的组织架构,这种危险是很大的。

  三、时不我待,大胆转变,大胆试错

  亚马逊一直定义为自己是科技公司,所有企业文化当中会特别看中创新的精神和能力。我们的创始人曾经这样定义自己的工作:我在亚马逊的重要工作之一,就是鼓励大家去犯错,只有犯错的时候才能找到正确的途径和方式,所以亚马逊一直非常鼓励你要有勇气,你要去试验,你要去尝试。也许你走了一百条路只有几条是通的,但是你尝试过能够找到走得通的路。所以在亚马逊有一个项目,如果你能够想到一个东西,能够打败今天的亚马逊,能够让今天的亚马逊死掉,这个试验会得到非常大的支持和鼓励。在这个变革的年代,每个人都有很大的危机感,我想可能能够在这个变革当中生存下去,生存的好是能够大胆试验,大胆试错的公司。

  (*以上内容只代表主讲人个人观点)

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